Termino y Condiciones

La empresa a la que se adhieren los términos correspondientes corresponde a Al-Origen Ltda. Rut: 77.163.941-0

GENERAL

La experiencia de comprar www.valdes1906.cl es fácil y segura. En este sentido, la empresa Al-origen Ltda trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

1. Selección de Productos:
   • Los productos exhibidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
   • Las imágenes y descripciones de los productos son representativas y podrían variar ligeramente del producto real.
2. Proceso de Compra:
   • Para comprar un producto, agregue el artículo deseado al carrito y siga las instrucciones para finalizar la compra.
   • Verifique cuidadosamente la información de facturación, envío y contacto antes de confirmar la compra.
3. Precios y Pagos:
   • Los precios de los productos están indicados en la moneda local y pueden incluir impuestos y gastos de envío, según corresponda.
   • Aceptamos métodos de pago específicos que se detallan durante el proceso de compra.
   • El pago se procesará al confirmar la compra. Mantenga su recibo o confirmación de pedido para futuras referencias.
4. Confirmación de Pedido:
   • Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su compra y un número de pedido único.
   • La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
   • Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
   • No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Al-origen Ltda. no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por Al-origen Ltda. únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

 INFORMACIÓN DEL USUARIO

Al registrarse en el sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a Al-origen Ltda. no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

DATOS PERSONALES

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al-origen Ltda. pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico ventas@valdes1906.cl, un número telefónico +56982343609 a disposición de éste para efectos de poder solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.

Responsabilidad

Al- origen Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

Al-origen Ltda no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

Al-origen Ltda. No responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

Al-origen Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Al-origen Ltda devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

CONDICIONES DE STOCK

1. Transparencia en la Información: Mantendremos a los clientes informados sobre el progreso en el restablecimiento del stock a través de actualizaciones regulares en la página web y correos electrónicos.
2. Asesoramiento y Soporte: Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para responder a preguntas y proporcionar asistencia en relación con productos agotados y alternativas.

INFORMACIÓN DE RETRACTO

1. Derecho de Retracto: De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene el derecho de retractarse de su compra realizada en nuestra tienda en línea dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
2. Proceso de Retracto: a. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido, indicando su intención de ejercer el derecho de retracto.  Le proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo proceder con la devolución del producto. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin señales de uso excesivo y en su embalaje original.  Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procederemos con el reembolso correspondiente.
3. Gastos de Envío y Devolución: a. Los gastos de envío y devolución derivados del retracto serán asumidos por usted, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto del producto o un error en el envío por nuestra parte. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución y las opciones de envío disponibles.
4. Reembolso: Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y su entidad financiera (Hasta 15 días hábiles).

1. Contacto: Para iniciar el proceso de retracto, o si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@valdes1906.cl.

 1) Garantía Legal

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, reservándose Al-Origen Ltda. el derecho de la revisión del producto, previo a ejercer las opciones expuestas.  Ante cualquier duda escríbenos a ventas@valdes1906.cl, a través de la opción “Hablemos” disponible en el sitio web www.valdes1906.cl, o comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente al +569 82343609, o puedes contactarnos a través de Instagram, en la cuenta @valdes1906. Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía

Grabación de Recepción del Pedido

Es obligatorio grabar un video al momento de recibir y abrir su pedido. Esta grabación se exigirá como prueba de la condición en la que llegó el producto y será necesaria para gestionar cualquier reclamo futuro relacionado con su compra.

IMPORTANTE: Al-Origen Ltda. no se hace responsable por daños a superficies u otros. La información sobre las propiedades oleosas de los productos está claramente indicada en nuestra página web. 

MEDIOS DE PAGO

• Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Al- origen Ltda
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Al-origen Ltda

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Al-origen Ltda. por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Al- origen Ltda.

RECOMENDACIONES:

• Evitar el contacto con los ojos y piel (En caso de entrar en contacto, enjuagar con agua).
• No Ingerir.
• Mantener fuera del alcance de niños
• Producto con moléculas de aceite  (En caso de que exista algún derrame del líquido limpiar la superficie con paño húmedo.

   

2. Cobertura de Despacho

El despacho será a domicilio con un valor fijo del medio de transporte más conveniente según la región  y se realiza en comunas seleccionadas según cobertura del operador logístico.

• Las comunas disponibles y tarifas de referencia se encuentran definidas según tabla logística vigente.
• La disponibilidad final será confirmada al momento de ingresar la dirección en el checkout.

 Promociones

• Todas las promociones están sujetas a stock disponible.
• Pueden modificarse o finalizar anticipadamente en caso de quiebre de stock.
• No acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario.

Condiciones Generales

• Promociones válidas únicamente para compras en los canales indicados.
• Al-origen Ltda.  se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en caso de errores evidentes, problemas técnicos o fuerza mayor.
• En caso de devoluciones, se considerará el monto efectivamente pagado por el cliente.